「電話が大変」なあなたへ。9割の電話はHPで解決できます｜CBTS公式note#5

「電話」は安心できる窓口ですが、お客様にとっても応対するスタッフにとっても大きな負担になっていませんか？情報を置くだけの従来のホームページでは、その負担は解消できません。

今回のnote記事では、情報を探させるのではなく「話しかけると会話のように答えが届く」ホームページ3.0という新しい考え方を解説し、電話の負担を減らし信頼を深める窓口に変える仕組み「HelpNAVi」をご紹介しています。