問い合わせ対応のプロが解説！シナリオ型とAI型、業務効率が劇的に変わる選び方｜CBTS公式note#15
「シナリオ型？それとも生成AI型？結局どちらを選ぶべき？」 企業の問い合わせ対応や業務自動化でチャットボット導入が加速する中、「シナリオ形式」と「生成AIを活用したAIチャットボット」の違いがわからず、二の足を踏んでいませんか？
今回のnote記事では、両者の特徴やメリット・デメリットをわかりやすく比較解説し、業務の目的別（定型対応・複雑な質問対応など）に、最適なチャットボットの選び方と活用シーンの設計ヒントをご紹介しています。