受験者専用サイト
第4回互助会消費者アドバイザー指定講座/互助会消費者アドバイザー試験
互助会消費者アドバイザー資格制度は、全日本冠婚葬祭互助協会に加盟する互助会の従業員の方を対象とした制度です。
また、本制度は教育プログラムと一体化した制度設計を行い、苦情相談対応を担う責任者を養成することを第一の目的としております。従って、互助会消費者アドバイザー試験を受験する前に、当協会が指定する教育プログラム『互助会消費者アドバイザー指定講座』を受講する必要があります。
※PC操作に不安のある方は、必ず事前にCBT体験を行ってください。実際の試験画面に近いイメージで体験できます。
受験の流れ
Flow
お申込み前に必ずご確認ください。
受験の流れ
申し込み・予約や試験当日の受験の流れをご説明します
受講までの流れ
- 1企業担当者による「指定講座受講用受験チケット（バウチャー）・テキスト」の購入
- 企業担当者の方は「講座・テキストお申込フォーム」から受験チケット(バウチャー)とテキストをご購入ください。
購入に関する詳細は総合案内資料をご覧ください。
※入金後のキャンセルは不可となりますので、くれぐれもお気を付けください。 - 2受講者による「互助会消費者アドバイザー指定講座の申込み」
- 企業担当者は受験チケット(バウチャー)番号を受講者へ配布してください。
受講者はマイページへログインし、指定講座の申込を行ってください。
申込時に受講者本人の顔写真アップロード(jpg形式)が必要です。
支払い時に受験チケット(バウチャー)番号をご入力ください。 - 3受講申込みの完了
- 受講料のお支払い方法が確定すると、受講申込は完了となります。ご登録のEメールアドレスに申込完了のお知らせをお送りしますので、必ずご確認ください。
注)互助会消費者アドバイザー指定講座を修了した後、別途互助会消費者アドバイザー試験(CBT方式)の受験申込をして頂く必要があります。 - 4指定講座の受講
- 講習会の受講も認定要件に入りますので、必ず受講して下さい。
※指定講座については、ニッコン ラーニングサポートセンターへお問い合わせください。 - 5企業担当者による「試験用受験チケット(バウチャー)」の購入
- 企業担当者の方は団体管理画面からCBT試験用の受験チケット(バウチャー)をご購入ください。
購入に関する詳細は総合案内資料(PDF)をご覧ください。
※入金後のキャンセルは不可となりますので、くれぐれもお気を付けください。 - 6受講者による「CBT試験」の申込み
- 指定講座の申込みをしたマイページへログイン後、「CBT企業申込」より下記項目について順にお進みください。
■申込内容の入力
・ご希望の試験を選択
・申込条件の入力(任意)
・顔写真のアップロード
※アップロードされた顔写真は、合格カードにプリントされます。
・試験の日付・会場・時間を選択
■支払方法
・CBT試験用受験チケット(バウチャー)のみ
支払い画面で受験チケット(バウチャー)番号を入力し、試験予約完了までお進みください。
※試験予約が完了するとCBT企業申込の画面に戻り、申込状況が表示されます。
また、登録メールアドレス宛にも予約完了のお知らせメールが届きます。必ずご確認ください。
受験当日の流れ
- 1テスト会場へ到着
- 集合時刻についてはこちらを必ずご確認ください。
遅刻についての受験可否はこちらを必ずご確認ください。 - 2受付
- 1.当日、試験会場につきましたら、本人確認書類を提示してください。
2.試験監督員より「受験ログイン情報シート」をお渡しします。記載内容を確認してください。
3.携帯電話や上着などのお手荷物全てを指定のロッカーにお預けください(ロッカーがない会場の場合は、会場に応じて対応が異なります)。
4.試験中に利用できる筆記用具とメモ用紙を受け取り、試験室に入室してください。 - 3試験会場入室後
- 1.試験会場入室後、「受験ログイン情報シート」に記載されているIDとパスワードを入力し、試験を開始してください。
2.テストマシン上で、試験科目を確認してください。
3.試験の開始です。
4.試験内容に関する質問には一切お答え致しません。
マシントラブルが発生した場合は、すみやかに試験監督員までご報告ください。 - 4試験終了後
- 1.終了の確認画面が表示されましたら、「試験結果」ボタンを押下してください。
2.表示された試験結果画面で「印刷」ボタンを押下し、本人確認書類と受付で渡された筆記用具・メモ用紙等を持って、試験室より退室してください。
3.受付にて、借りたものを全て返却し、印刷した試験結果レポートを受け取ったら試験終了です。
ログイン
Login
- 受験者マイページ
ログイン講座受講・試験申込・予約確認、講座受講・試験日程・会場変更、領収書発行はこちら - マイページアカウントID
新規作成アカウントIDの新規作成はこちら
受講者・受験者様は、上記「ログイン(登録済の方)」「新規登録(初めての方)」ボタンをクリック後、 まずは各企業ごとの【申込コード】をご入力ください。
その後、ログイン画面および新規登録画面へお進み頂けます。
※【申込コード】は、全日本冠婚葬祭互助協会の会員互助会企業に固有のコードを割り当てている互助会コードを指します。
試験についての紹介動画
Movie
- 画面イメージや操作方法を動画でご確認いただけます。
当試験について
Attention
| マニュアル |
■総合案内資料 『互助会消費者アドバイザー指定講座/互助会消費者アドバイザー試験_会員互助会用_CBT実施の説明資料(PDF)』 |
概要 |
【互助会消費者アドバイザー資格制度】 互助会消費者アドバイザー資格制度は、全日本冠婚葬祭互助協会に加盟する互助会の従業員の方を対象とした制度です。 また、本制度は教育プログラムと一体化した制度設計を行い、苦情相談対応を担う責任者を養成することを第一の目的としております。 従って、互助会消費者アドバイザー試験を受験する前に、当協会が指定する教育プログラム『互助会消費者アドバイザー指定講座』を受講する必要があります。 ※受験資格をお持ちの方には受験案内が送付されます。 受験案内についてのご質問は、全日本冠婚葬祭互助協会(03-3596-0062)までお問い合わせください。 【互助会消費者アドバイザー指定講座】 互助会消費者アドバイザー指定講座は、全日本冠婚葬祭互助協会に加盟する互助会の従業員の方を対象とした教育講座です。 本講座はテキスト学習、オンデマンド講習、ロールプレイ実習の３つの教育プログラムから構成されています。 本講座を通して、消費者トラブルの対処に必要な「適応力」「判断力」「調整力」及び「法的知識」等を学んで頂きます。 【互助会消費者アドバイザー試験】 互助会消費者アドバイザー試験は、互助会消費者アドバイザー指定講座を修了した方が対象となります。 合格者は、互助会消費者アドバイザー(苦情相談対応責任者)として全互協の登録簿(資格管理システム)に登録するとともに、 マイページより認定証がダウンロード可能になります(マニュアル40頁参照)。また、IDカードは送付します。 |
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指定講座用受験チケット(バウチャー)+テキスト購入
voucher
| 申込・ 購入方法 |
 メール本文に記載のリンクから請求書のダウンロードが可能です。請求書に記載の指定口座へお振込みください。 入金確認後、2週間程度で順次配送いたします。 |
|---|---|
| 受験チケット 販売期間 |
2026年6月1日(月)10:00～2026年7月24日(金)17:00 ※指定講座+テキストは受験チケット(バウチャー)制を導入しております。 |
| 価格 |
76,000円(10％消費税込) |
| 受験チケット使用可能期間 | 発行日から1年間です。 |
| お問い合わせ | 受験サポートセンター(03-5209-0553) |
指定講座について
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講習会の受講も認定要件に入りますので、必ず受講してください。
| 申込期間 | 2026年6月1日(月)10:00～2026年7月31日(金)23:59 |
|---|---|
| 実施日程 |
2026年8月～2026年11月 指定講座のスケジュールは、日本コンサルタントグループ ラーニングサポートセンター(03-3565-3729)へお問い合わせください。 |
| 講座内容 | 講座①:「テキスト学習」 テキストを学習し、WEB確認テストにより学習の成果を確認します。 講座②:「オンデマンド講習」 苦情対応に関する講習をインターネットを通じてオンデマンド配信します。 期間内であれば、何度でも受講可能です(実技試験前に終了)。 講座③:「ロールプレイ実習」 Zoomにてオンライン個別審査／指導を行います。 クレーム対応時のコミュニケーションスキルを確認します。 |
| お問い合わせ | 【指定講座について】 日本コンサルタントグループ ラーニングサポートセンター(03-3565-3729)へお問い合わせください。 |
試験用受験チケット(バウチャー)の購入・団体管理画面へのログイン
voucher
| 企業担当者 ログイン方法 |
試験用受験チケット(バウチャー)の購入をされる方、団体管理画面にログインされる方は下記よりログインしてください。
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|---|---|
| 受験チケット 販売期間 |
2026年12月1日(火)10:00～2027年2月18日(木)17:00 |
| 受験チケット 価格 |
受験料:14,000円(10％消費税込) |
| 受験チケット使用可能期間 | 発行日から1年間です。 |
| お問い合わせ | 受験サポートセンター(03-5209-0553) |
互助会消費者アドバイザー試験(CBT試験)概要
CBToutline
| 受験資格 | 互助会消費者アドバイザー指定講座を修了した方 対象者には2026年11月末頃にメール通知を予定しております。 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 再受験規約 | 指定講座を修了し、互助会消費者アドバイザー試験(CBT試験)に合格されていない方(注)は、合格するまで回数の制限なくCBT試験の受験申し込みが可能です。 過去に指定講座を修了されている場合、講座の再受講は不要です。CBT試験のみお申し込みください。 (注)CBTを合格していない方:不合格、欠席、未予約のいずれか ※受験申し込みの都度、受験料のお支払い(受験チケットでの決済)が必要です。 |
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| 出題形式 | CBT多肢選択式問90分 | ||||||||
| 試験申込期間 | 2026年12月1日(火)10:00～2027年2月25日(木)23:59 | ||||||||
| 試験実施期間 | 2026年12月1日(火)～2027年2月28日(日) | ||||||||
| 会場 | 全国のテストセンターにて実施 実際の空席状況はマイページでご確認ください。 |
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| 申込方法 | インターネット受付のみ 予約の手順について詳しくは「受験の流れ」参照 |
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| 変更・キャンセル | 受験日・会場の変更キャンセルは、マイページより受験日の3日前(例:受験日が10日の場合は7日)まで可能です。 ※受験日の2日前からは変更・キャンセルが一切できかねます。 【本試験におけるキャンセルの取り扱いについて】 「キャンセル」は座席の予約を一時的に取り消す操作です。 ※キャンセルした場合、受験チケットの有効期限内は同じ受験チケット番号の利用が可能です。 |
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| 受験票 | 受験票の発送はありません。 予約完了時の確認メール及びマイページにて試験日程・会場のご案内・注意事項を明記しておりますので、必ずご確認ください。 |
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| 当日について |
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| 合格基準 | 第一単元、第二単元のそれぞれの得点が70％以上、かつ両分野の合計得点が80％以上 | ||||||||
| 結果発表 | 即時発表 試験終了後にスコアレポートが配布されます。 合格者は受験翌日以降、マイページから合格認定証のダウンロードが可能です。 また、受験後2ヵ月以内にIDカードを受験サポートセンターより郵送いたします。 |
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| 試験後の手続 | なし。 資格を認定する有効期限は、認定登録した日から5年を経過した後、最初に訪れる3月31日までとします。 但し、認定は更新することによって期間を延長することができるものとします。 |
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| 受験規約 | 受験者ご利用規約 ※資格団体の受験規約についてもご確認ください。 |
お問合せ先
Contact
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