受験者専用サイト
クレカウンセラー認定制度
クレジットに関連する法令・自主ルールを遵守して適正な業務運営を確保し、消費者利益の保護をもって業界の信頼性向上を図るため、企業内においてその体制整備のための必要な助言・指導・業務改善に向けた取組みを行うとともに、対外的には消費者教育等を通じクレジット業界の健全な発展に資する人材を育成することを目的とする。
※PC操作に不安のある方は、必ず事前にCBT体験を行ってください。実際の試験画面に近いイメージで体験できます。
受験の流れ
Flow
お申込み前に必ずご確認ください。
受験の流れ
申し込み・予約や試験当日の受験の流れをご説明します
第１次試験（CBT）の受験までの流れ
- 1会員申込責任者からマイページ情報の連絡受取
- 会員申込責任者（会員企業ご担当者）より配布されているURLよりマイページへログインしてください。
- 2受講前準備(必要情報の入力)
- 会員申込責任者から受講連絡受信次第、申込期間内で受講前準備（必要情報の入力）を実施いただきます。
①マイページにログイン
②「課題提出（申込確認・確定）」を選択。
③ [申込詳細]タブをクリック。
④「住所・電話番号・生年月日・メールアドレス入力」ボタンをクリックし、情報を入力し「確定」をクリック。 - 3認定講座（IBT）受講
- 課題テストがあります。
受講前準備完了次第、受講期間内で課題テストの合格基準に達するまで、回数制限なく課題テストの解答は可能です。
①マイページにログイン
②「課題提出（申込確認・確定）」を選択。
③ [受講]タブを選択し「受講する」ボタンをクリック。
合格基準を満たすと、「認定講座修了者」として
第１次試験（CBT）の受験資格が付与されCBTの申込が可能になります。
- 4第1次試験（CBT）の予約
- 「講座修了者」として第1次試験（CBT）の受験資格取得後より、下記手順にてCBT試験の予約が可能です。
◆予約期間
■新規受験者・再受験者（共通）
2024年8月1日（木）～2024年8月13日（火）までに予約してください。
①マイページにログイン
②「CBT予約・変更」クリック
③赤い「CBT予約・変更」ボタンをクリック
④「お申込み」クリック
⑤流れに沿って、受験会場・開始時間を選択
⑥申請内容の確認後「予約する」クリック
以上でCBT試験の予約は完了となります。
ご登録のEメールアドレスに予約完了のお知らせをお送りしますので、お申込内容、試験会場地図を必ずご確認ください。
予約した試験の確認、変更またはキャンセルをする場合はマイページ上から行えます
※予約のキャンセルは座席予約を一時的にキャンセルする処理であり、受験申込自体のキャンセルではありません。
※キャンセル後、予約期間内に再予約を行わない場合、受験はできません。受験料の返金もできません。
第１次試験（CBT）受験当日の流れ
- 1テスト会場へ到着
- 試験開始30分～5分前までに到着してください。遅刻すると受験ができない場合があります。
- 2受付
- 1. 当日、試験会場につきましたら、本人確認書類を提示してください。
2. 試験監督員より「受験ログイン情報」シートをお渡しします。記載内容を確認してください。
3. 携帯電話や上着などのお手荷物全てを指定のロッカーにお預けください。(ロッカーがない会場の場合は、会場に応じて対応が異なります)。
4. 試験中に利用できる筆記用具とメモ用紙を受け取り、試験室に入室してください。（漢検CBTを除く）。 - 3試験会場入室後
- 1. 試験会場入室後、受験ログイン情報シートに記載されているID とパスワードを入力し、受験を開始します。
2. テストマシン上で、試験科目を確認してください。
3. 試験の開始です。
4. 試験内容に関する質問には一切お答え致しません。
マシントラブルが発生した場合は、すみやかに試験監督員までご報告下さい。 - 4試験終了後
- 1. 終了の確認画面が表示されましたら、試験監督員を呼びます。
2. 受験証明書を受取り、試験の完了です。
試験についての紹介動画
Movie
- 画面イメージや操作方法を動画でご確認いただけます。
ご注意ください
Attention
団体内受験者として受験予約をご希望の方は、
会員申込責任者（会員企業ご担当者）より配布されているURLよりマイページへログインしてください。
問い合わせについて
Contact
※第2次試験と修了研修については一般社団法人日本クレジット協会へお問い合わせ下さい。
お申込に関するご注意
Notes
| 試験名 | 2024年度 クレカウンセラー認定制度 | |||||||||||||||||||||||||||
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| 申込資格 | ・一般社団法人日本クレジット協会の会員企業・団体職員 ・上記会員企業・団体の関連企業及び業務委託先企業（非会員）の職員で、 上記会員企業・団体の代表者の推薦のある方 （「関連企業」とは、当協会の会員企業等といわゆる親子あるいは兄弟関係にある企業をいいます。） ※なお、再受験資格者の方は認定講座にはお申込みいただけません。 |
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| 全体の流れ | ■会員申込責任者からマイページ情報の連絡受取 ■受講前準備(必要情報の入力) ■認定講座（IBT）受講 ■1次試験（CBT）の予約 ■1次試験（CBT）受験 |
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| 申込日程 | 2024年3月21日（木）～2024年5月21日（火） | |||||||||||||||||||||||||||
| 受講料 | ■認定講座受講料（IBT/1次試験受験料・添削課題・テキスト代込） ・3科目 1名：30,800円（税込） ・2科目 1名：22,000円（税込） ・1科目 1名：12,100円（税込） ※本年度第1次試験に合格された方は、第2次試験の受験料は不要です。 ■1次試験（CBT）再受験料 ・8,800円（税込） ■テキスト販売 ・1組（3科目計3冊）11,000円(税込・送料込) ・1冊（科目1）3,300円（税込・送料込） ・1冊（科目2）5,500円（税込・送料込） ・1冊（科目3）3,300円（税込・送料込） |
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| 予約条件 | 認定講座（IBT）は、上記申込資格のある新規受講者で、 受講の申込確定された方に実施されるものとなります。 ※上記申込資格に該当されない一般の方は、 本認定制度を受講いただけませんので、ご注意ください。 |
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| キャンセル | 申込確定後のキャンセルはできません | |||||||||||||||||||||||||||
| 推奨環境 | 認定講座（IBT） 推奨環境
ことを「保証」するものではございません。試験中に不具合が確認された 場合は受験サポートセンターまでご連絡ください。 | |||||||||||||||||||||||||||
認定講座（IBT）の概要
Outline
| 受講方法 |
■受講前準備（必要情報の入力） 会員申込責任者から受講連絡受信次第、 申込期間内で受講前準備（必要情報の入力）を実施いただきます。 申込期間：2024年3月21日（木）～2024年5月21日（火） ①マイページにログイン ②「課題提出（申込確認・確定）」を選択。 ③ [申込詳細]タブをクリック。 ④「住所・電話番号・生年月日・メールアドレス入力」ボタンをクリックし、 情報を入力し「確定」をクリック。 ■認定講座（IBT） 受講前準備完了次第、受講期間内で認定講座の合格基準に達するまで、 回数制限なく認定講座の解答は可能です。 受講期間：2024年6月1日（土）～2024年7月31日（水） ①マイページにログイン ②「課題提出（申込確認・確定）」を選択。 ③ [受講]タブを選択し「受講する」ボタンをクリック。 |
|---|---|
| 再受講 | 期間内に受講完了できない場合は、次開催での再申し込みが必要となります。 |
| 出題形式 | 正誤選択式、語群選択式、入力式 等（計50問） |
| 受講内容 |
原則として、①クレジット業務に関する専門知識、②クレジット関連法規、③消費者対応について学習する。 ※詳細はクレカウンセラー認定制度のご案内をご確認ください。 【主な学習内容】 ① 科目１：クレジット業務専門知識 ・クレジット業界の動向/クレジット業務関連 ・クレジット業界の課題と対策 ② 科目２：クレジット関連法規 ・クレジットにおける法律基礎知識 ・その他必要な法律基礎知識 ③ 科目３：消費者対応 ・消費者対応（消費者志向体制の整備苦情対応等） ・債権管理業務とカウンセリング ・債権管理業務と法的整理 ・具体的事例対応 |
| 学習方法 |
2024年度クレカウンセラーテキストの内容を履修し、 テキスト演習問題を解答いただき、間違った問題を復習のうえ、 認定講座（IBT）を行ってください。 |
| 修了基準 | 添削課題を提出期限内に提出し、3科目すべて100点満点中80点以上 |
| 結果発表 | 即時判定。 修了基準を満たすと、「講座修了者」として 第1次試験（CBT）の受験資格が付与され CBT申込が可能になります。 ※ 第1次試験（CBT）の受験資格は、3科目のうち、最初に認定講座を修了した科目の修了年度を含む5年間有効です。 |
第1次試験（CBT）の概要
Outline
| 予約方法 | インターネット受付のみ 「講座修了者」として認定試験（CBT）の受験資格取得後より、 マイページにてCBTの予約が可能です。 受験会場予約期間内に予約いただきますようお願いいたします。 車いすや補聴器利用など、特別な環境での受験をご希望の方は、 ご予約前にハンディキャップ申請をお願い致します。 |
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| 試験申込日程 | 新規受験者・再受験者（共通） 2024年8月1日（木）～2024年8月13日（火） |
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| 試験実施日程 | 2024年9月13日（金） | ||||||||
| 予約の変更・キャンセル | 当試験は1日限定で実施されるため、受験日の変更はできません。 受験時間・会場の変更キャンセルは、マイページより受験日の3日前 （例:受験日が13日の場合は10日）まで可能です。 受験日の2日前からは変更・キャンセルが一切できません。 ※予約のキャンセルは座席予約を一時的にキャンセルする処理であり、 受験申込自体のキャンセルではありません。 ※キャンセル後、予約期間内に再予約を行わない場合、受験はできません。 受験料の返金もできません。 |
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| 再受験 | 通知されたURLにアクセスし、マイページ上で、再受験の予約を行ってください。 ※再受験を希望の方は、会員申込責任者へご相談ください。 ※認定試験（CBT）に欠席した場合でも、受験料の返金はいたしませんので、 ご了承ください。 ≪必ずご確認ください≫ 座席数は随時変動いたしますので、ご希望の会場でのCBT予約ができない場合、 近隣都道府県の会場予約をお願いします。調整や返金はできかねます。 |
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| 出題形式 | CBT正誤選択式・語群選択式・入力式 60分 | ||||||||
| 学習方法 | 2024年度クレカウンセラー認定制度のテキストより出題いたします。 ※詳細はクレカウンセラー認定制度のご案内をご確認ください。 |
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| 会場 | 共通会場にて実施 各会場ごとのスケジュールは受験者マイページよりご確認ください。 |
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| 受験票 | CBT試験に関する受験票の発送はありません。 予約完了時の確認メールやマイページにて試験期間・会場のご案内、 および注意事項を明記しておりますので、必ずご確認ください。 |
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| 当日について |
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| 合格基準 | 各科目において、100点満点中すべて80点以上 | ||||||||
| 結果発表 | 後日判定。 試験終了後に受験証明書が配布されます。 合否結果は第1次（CBT）試験終了後、10月上旬を目途に通知いたします。 「第1次試験認定証」は合格者のみマイページから出力可能です。 |
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| 試験後の手続 | なし。 1次試験合格者については、申込責任者から2次試験の受験意向を確認のうえ申込をいただきます。 第2次試験は2日間に亘り、東京会場にて口頭試問・筆記試験を実施します。 第1次試験合格者には、第2次試験の2日間のうち、いずれか1日の試験開始時間等について、協会から10月下旬から11月上旬にご案内します。 ※第2次試験と修了研修については一般社団法人日本クレジット協会へお問い合わせ下さい。 |
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| 受験規約 | 受験者ご利用規約 ※資格団体の受験規約についてもご確認ください。 |
お問合せ先
Contact
| お問合せ先 |
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