よくあるご質問 Frequently asked questions

CBTSから自動送信しているメール（仮登録メールや予約完了通知メールなど）や、CBTS受検サポートセンターからの
ご案内・返信メールが文字化けしている、中身が読めない場合は、以下をご確認ください。


受検サポートセンターから配信しているメールは、フィッシング詐欺への対策として、原則電子署名（S/MIME）を付けております。（電子署名（S/MIME）とは、電子メールの発信者と途中で改ざんされていないことを証明するものです。）
電子署名付きメールに文字化けが発生している場合、電子署名（S/MIME）に対応していないメールソフトである、またはメールソフトやウェブブラウザの文字コードが正しく変換されていない可能性があります。

電子署名付きメールの文字化けについては、以下設定を変更することにより回避できる場合があります。
変更方法は下記をご参照ください。

●Outlook
該当する電子メールをダブルクリックして開き、メッセージタブのアクションをクリック→ その他のアクションからエンコードを選択し、正しく表示されるエンコードを設定してください。
※日本語（自動選択）/日本語（シフトJIS）/日本語（EUC）/Unicode（UTF-8）などから変更してください。

●Thunderbird
表示メニュー → 文字エンコーディングから、正しく表示されるエンコードを設定してください。
※自動判別 日本語/日本語（ISO-2022-JP）/日本語（Shift_JIS）/日本語（EUC-JP）/Unicode（UTF-8）などから変更してください。

●Gmail
こちらから、Google Merchant Center ヘルプをご確認ください。

●Yahoo! メール
操作メニュー → エンコードを設定から、正しく表示されるエンコードを設定してください。
※日本語（ISO-2022-JP）/日本語（EUC-JP）/日本語（SHIFT-JIS）/ユニバーサル Unicode（UTF-8）などから変更してください。

●携帯電話のメールアドレスをご利用の場合
各携帯会社様の設定やよくある質問で「文字化けが発生した場合」の質問をご確認ください。
ドコモメール
auメール
ソフトバンクメール