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よくあるご質問

Frequently asked questions

受検予約の変更およびキャンセルはできますか?

漢検CBTは、検定日、会場の変更や受検のキャンセルはマイページから検定日の4日前まで可能です。
※サポートセンターへご連絡いただいても処理は致しかねます。必ずご自身で行ってください。
受検日の3日前からは変更・キャンセルが一切できかねます。その場合もサポートセンターへ連絡いただいても一切の対応は致しかねます。

下記の方法にて検定日の4日前までにマイページ上でご操作お願いします。

■操作手順

1.マイページへログインし[予約確認・変更・取消]をクリック

ログインURL:https://juken.cbt-cloud.com/tlp/reserve.jsp


2.予約中の項目、左側の〇ボタンで選択。



【変更の場合】
ご希望の会場、日程を選択し、[確定]ボタンをクリック。
変更確認ポップアップが表示されるため問題なければ[OK]をクリックし、予約変更完了となります。
変更確認ポップアップ画面で[キャンセル]を選択すると、変更されず、元の画面に戻ります。

最後に[HOME]ボタンを1度クリックし、再度[予約確認・変更・取消]から予約情報が変更になっていることをご確認お願いします。


【キャンセルの場合】
キャンセルしたい試験を選択し、該当試験下の「予約キャンセル」ボタンからキャンセルしてください。
未入金の場合は、キャンセル処理に対する確認ポップアップが表示されるため、問題なければ[実行]ボタンをクリックし、キャンセルとなります。

入金済みの場合は、返金先口座の入力画面が表示されます。お間違いが無いように入力後、[次へ]ボタンクリック後、内容をご確認いただき、「取消確定」ボタンをクリックし、キャンセル確定操作をお願いします。

最後に、[HOME]ボタンを1度クリックし、再度[予約確認・変更・取消]から予約情報が変更・取り消しになっていることをご確認お願いします。



なお、お電話でのキャンセルは一切受け付けておりませんので、サポートセンターへご連絡いただいても処理は致しかねます。必ずご自身で行ってください。

入金後のキャンセルは一律キャンセル手数料が発生します。
※キャンセルの受検料の返金は、受験サポートセンターより検定料からキャンセル手数料を差引いた額をご指定の口座に、概ね1ヶ月以内に振り込みます。
なお、受験料お支払後の受験予約キャンセルの際には、下記のキャンセル手数料が発生します。

[漢字検定 キャンセル手数料]
受験料(税込) が10,000円未満の場合 : 1,100円(税込み)

※受検級の変更について
受検級を変更する場合は、申し訳ありませんが、現在の予約をキャンセルしていただいた後に新たに申し込みをしていただかなくてはなりません。
この場合もキャンセル料が発生しますので、申込時は試験級のお間違いが無いようにご注意ください。

疑問は解決しましたか?
解決しなかった場合はサポートセンターまでお気軽にお問い合わせください。

03-5209-0553

受付時間 9:30 - 17:30 年末年始を除く

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