よくあるご質問 Frequently asked questions

※試験会場ではキャンセル可否の判断はできませんので、会場へ直接お問い合わせいただくことはご遠慮ください。

キャンセルのルールは試験ごとに異なります。
試験一覧より試験の概要ページにアクセスのうえ、「変更・キャンセル」欄をご確認ください。


■マイページが下記の画面の場合の試験キャンセル方法

・【動画】キャンセル方法


■マイページが下記の画面の場合の試験変更・キャンセル方法

・【動画】キャンセル方法



■キャンセルについてのご注意
お電話での変更・キャンセルは一切受け付けておりません。変更・キャンセルの処理は、必ずご自身で行ってください。
「キャンセル不可」の試験の場合は、いかなる方法でも対応いたしかねます。
試験をキャンセルされた場合、お支払い金額からキャンセル手数料を差し引いた金額を、概ね1カ月以内にご指定の口座に振り込みます。
受験料のお支払い後のキャンセルには、下記のキャンセル手数料が発生します。

受験料（税込み）が10,000円未満の場合：1,100円（税込み）
受験料（税込み）が10,000円以上の場合：（受験料の10%）+消費税
受験チケットでの受験予約の場合：キャンセル料はかかりません。

・キャンセル期限を過ぎている場合・キャンセル不可の試験の場合
理由に関わらず、キャンセルの期限が過ぎた場合及び、キャンセル不可の試験は一切対応ができません。
予約の日時にご来場いただけない場合、欠席となります。
欠席される場合、テストセンター等に連絡は不要です。

・災害が理由でご来場が困難の場合
台風や大雪など、事前に天気予報等で予測が発表されている場合は、
期限内に日時変更やキャンセル手続きをしていただきますようお願いいたします。
試験当日については、災害が発生した場合、どうなりますか？をご覧ください。

・感染性の疾患にかかった場合
新型コロナウィルス、インフルエンザ、ノロウィルスなど感染性の疾患にかかってしまった場合、受験はできますか？をご覧ください。
※疾患が発覚した時点が、試験の変更・キャンセルが可能な期間内の場合、マイページからご自身で日時を変更してください。
※証明書類の日付が試験の変更・キャンセルが可能な期間内の場合、救済措置のご対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

上記の理由が無い、ご自身の都合によるキャンセル・返金・振り替えをご希望の場合、お問い合わせいただいても受験サポートセンターでは一切の対応をいたしかねます。