よくあるご質問 Frequently asked questions

※試験会場では日時変更可否の判断はできませんので、会場へ直接お問い合わせいただくことはご遠慮ください。

変更ルールは試験ごとに異なります。
試験一覧より試験の概要ページにアクセスのうえ、「変更・キャンセル」欄をご確認ください。

お電話やメールでの変更処理は一切受け付けておりませんので、受験サポートセンターへご連絡いただいても処理はいたしかねます。必ずご自身で行ってください。
当ページ下部に動画でも変更・キャンセル操作方法をご案内しております。


■マイページが下記の画面の場合の試験変更方法

・【動画】予約変更方法


■マイページが下記の画面の場合の試験変更方法

【動画】予約変更方法



・予約変更期限を過ぎている場合
理由に関わらず、変更期限が過ぎた場合は一切対応ができません。
変更期限超過後以降は、予約した試験日にご来場いただけない場合、欠席となります。
※欠席する場合は会場等に連絡は不要です。

・災害が理由でご来場が困難の場合
台風や大雪など、事前に天気予報等で予測が発表されている場合は、
期限内に日時変更やキャンセル手続きをしていただきますようお願いいたします。
試験当日については、災害が発生した場合、どうなりますか？をご覧ください。

・感染性の疾患にかかった場合
新型コロナウィルス、インフルエンザ、ノロウィルスなど感染性の疾患にかかってしまった場合、受験はできますか？をご覧ください。
※疾患が発覚した時点が、試験の変更・キャンセルが可能な期間内の場合、マイページからご自身で日時を変更してください。
※証明書類の日付が試験の変更・キャンセルが可能な期間内の場合、救済措置のご対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

上記の理由が無い、ご自身の都合によるキャンセル・返金・振り替えをご希望の場合、お問い合わせいただいても受験サポートセンターでは一切の対応をいたしかねます。