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よくあるご質問 Frequently asked questions

変更・キャンセル期限を過ぎているが、急な都合のためどうしても日程変更もしくはキャンセルがしたい。

理由のいかんに関わらず、各試験で定められている変更・キャンセル期限を過ぎてからは、一切対応ができません。
予約された日時に会場へお越しいただけない場合は欠席となります。
欠席いただく場合は、テストセンターや受験サポートセンターへの連絡は不要です。
※所属企業の社内試験の場合は、団体担当者へご連絡ください。


・災害が理由でご来場が困難の場合
台風や大雪など、事前に天気予報等で予測が発表されている場合は、
期限内に日時変更やキャンセル手続きをしていただきますようお願いいたします。
試験当日については、災害が発生した場合、どうなりますか?をご覧ください。

・感染性の疾患にかかった場合
新型コロナウィルス、インフルエンザ、ノロウィルスなど感染性の疾患にかかってしまった場合、受験はできますか?をご覧ください。
※疾患が発覚した時点が、試験の変更・キャンセルが可能な期間内の場合、マイページからご自身で日時を変更してください。
※証明書類の日付が試験の変更・キャンセルが可能な期間内の場合、救済措置のご対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

※上記の理由が無く、自身の都合によるキャンセル返金や振替希望の場合には、お問い合わせいただいても受験サポートセンターでは一切の対応を致しかねます。

疑問は解決しましたか?
解決しなかった場合はサポートセンターまでお気軽にお問い合わせください。

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お急ぎの方は「03-5209-0553」までお電話ください。

受付時間 08:30 - 17:30 年末年始を除く