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通販エキスパート検定

通販エキスパート検定は、通信販売を行う上での基本的な考え方から、品質管理やカスタマーサービス、バックヤード整備、広告手法などの実務に即した問題、関連法規からマネジメント等管理者に必要な知識を問う問題が各級のレベルに合わせて出題されます。
資格で就職

受験の流れ

Flow

お申込み前に必ずご確認ください。

受験の流れ 申し込み・予約や試験当日の受験の流れをご説明します

受験当日の流れ

1テスト会場へ到着
試験開始30分~5分前までに到着してください。遅刻すると受験ができません。
2受付
1. 当日、試験会場につきましたら、本人確認書類を提示してください。

2. 受付担当者より「受験ログイン情報シート」をお渡しします。記載内容を確認してください。

3. 携帯電話や上着などのお手荷物全てを指定のロッカーにお預けください。(ロッカーがない会場の場合は、会場に応じて対応が異なります)。

4. 試験中に利用できる筆記用具とメモ用紙を受け取り、試験室に入室してください。
3試験会場入室後
1. 試験会場入室後、「受験ログイン情報シート」に記載されているID とパスワードを入力し、受験を開始してください。
2. テストマシン上で、試験科目を確認してください。
3. 試験の開始です。
4. 試験内容に関する質問には一切お答え致しません。

マシントラブルが発生した場合は、すみやかに試験官までご報告ください。
4試験終了後
1. 合否(終了)の確認画面が表示されましたら、試験官をお呼びください。

2. 試験のスコアレポート(試験終了書等)を受取り、試験の完了です。

受験までの流れ

1受験者登録
初めてCBT-Solutionsで受験される方は、ユーザIDとパスワードの取得が必要です。

スマートフォンからの申込は可能です(ガラパゴスケータイ不可)。電波の状況により繋がり難い場合がございますので、予めご了承ください。

なお、支払い方法を【コンビニ/Pay-easy決済】にてご利用いただく場合、お支払いに必要な情報を参照するためのURLを、予約後の自動メールにてお送りいたします。スマートフォンからのアクセスの場合、機種によっては該当URLが正常に御覧いただけない場合がございます。その場合は、別の端末から該当URLをご参照ください。
新規登録 (初めての方)
既に登録済みの方はStep②へお進み下さい。
2受験予約
受験予約の前にCBT-Solutionsの受験規約を必ずご確認ください。なお、一旦確定した受験予約をキャンセルした場合には、キャンセル手数料が発生しますのでご注意下さい。

ログイン後、「受験予約」メニューより、受験を予約してください。

以下の支払い方法が選択できます。
・クレジットカード決済
・コンビニエンスストア決済
・Pay-easy(ペイジー)決済
 ※銀行ATM・ネットバンキング
3受験予約の完了
受験料のお支払い方法が確定すると、受験予約は完了となります。ご登録のEメールアドレスに予約完了のお知らせをお送りしますので、 お申込内容、お支払手続き及び試験会場地図を必ずご確認ください。

予約した試験の確認、変更またはキャンセルをする場合は受験予約画面から行えます(変更・キャンセルは各試験ごとに定められたキャンセル期限までのみ可能です)。
4領収書
試験の予約が確定した時点※より、受験者専用ページに領収書ボタンが表示され、下記の手順にてご自身での出力が可能です。

1.【ログイン】をクリック、受験者用画面にアクセス
2.受験者IDとパスワードを入力
3.ログイン後、【試験履歴】をクリック
 (金融業務能力検定は【試験予約一覧】をクリック)
4.【領収書】ボタンをクリック
5.ポップアップ内にご希望の宛名を入力後、【領収書】ボタンをクリック

※「予約確定時点」は試験によって異なります。
・期間限定試験は申込期間終了時点または試験日2日前
・随時試験は試験日2日前
・漢検CBTは試験日3日前

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試験についての紹介動画

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  • 画面イメージや操作方法を動画でご確認いただけます。

試験の概要

Outline

試験名 通販エキスパート検定
■3級
■2級
■1級
■スペシャリストコース カスタマー・セントリシティ
■スペシャリストコース データドリブン・マーケティング
受験資格 どなたでも受験可能
再受験規約 同一試験日程内、1度のみ受験可能 ※欠席の場合は再予約可
例)12月の試験で3級を受験した場合、12月中の再受験は不可
  次回の試験で3級を受験することは可能

この規定に違反した場合、試験結果は無効となり、受験料の返金は致しかねます。
試験申込日程 第17回通販エキスパート検定
2021年9月27日(月)~2022年2月25日(金)
試験実施日程 第17回通販エキスパート検定
2021年10月20日(水)~2022年2月28日(月)
出題形式 通販エキスパート検定
■3級 CBT四肢選択式100問60分
■2級 CBT四肢選択式100問60分
■1級 CBT四肢選択式50問60分
■スペシャリストコース カスタマー・セントリシティ
   CBT四肢選択式50問60分
■スペシャリストコース データドリブン・マーケティング
   CBT四肢選択式50問60分
試験内容 通販エキスパート検定
■3級
① 通販の歴史・特徴と市場規模
② 通販の仕組みと基本的フロー
③ 通販の事業モデルと代表的企業
④ 通販の媒体と広告戦略
⑤ ネット&モバイル通販の基礎知識
⑥ 通販の顧客対応とコンプライアンス
⑦ 通販にかかわる各種法律知識

■2級
① 通販のマーケティング戦略
② 通販の商品開発・媒体制作・検証
③ ネット通販の実務戦略
④ 通販のバックヤード テレマーケティング
⑤ 通販のバックヤード 物流・配送と決済
⑥ コンプライアンスとリスクマネジメント
⑦ 通販にかかわる専門法律知識

■1級(通販マネジメント編)
① 通販ビジネスにおけるマネジメントの役割
② 通販ビジネスの経営戦略
③ 顧客マネジメント
④ 業務オペレーションマネジメント
⑤ 財務マネジメント
⑥ 組織変革・人材育成マネジメント
⑦ リスクマネジメント

■スペシャリストコース カスタマー・セントリシティ
①カスタマー・セントリシティ(顧客中心主義)とは
②顧客中心主義の発展
③顧客中心主義を実践する~顧客戦略
④顧客中心主義を実践する~「価値共創」の関係を作る
⑤顧客中心主義を実践する~「チャネルの統合管理」を行う
⑥「業績評価」のための指標の設定と管理

■スペシャリストコース データドリブン・マーケティング
①データドリブン・マーケティング理解の前提
②データベース・マーケティングとの共通点と進化点
③データドリブン・マーケティングの実際
④デジタルマーケティングへの展開
⑤データドリブン・マーケティングの推進
学習方法 本試験は、一般社団法人通販エキスパート協会で作成している「公式テキスト」
より出題されます。本テキストを受験の際の学習にご活用ください。
通販エキスパート検定、スペシャリストコースのテキストにつきましては、amazonにて販売しております。

通販エキスパート検定
■3級公式テキストEx16
https://www.amazon.co.jp/dp/4991097967/

■2級公式テキストEx13
https://www.amazon.co.jp/dp/4991097916/

■1級公式テキストEx16
https://www.amazon.co.jp/dp/4991097959/

■スペシャリストコース カスタマー・セントリシティ編
https://www.amazon.co.jp/dp/4991097932/

■スペシャリストコース データドリブン・マーケティング編
https://www.amazon.co.jp/dp/4991097940/
会場 全国の共通会場(テストセンター)にて実施
各会場ごとのスケジュールはテストセンター空席照会参照
申込方法 インターネット受付のみ
申込日より3日目以降(例:10日申込の場合13日以降)の予約が可能
予約の手順について詳しくは「受験の流れ」参照
受験票 受験票の発送はありません。
予約完了時の確認メールにて試験日程・会場のご案内、
および注意事項を明記しておりますので、必ずご確認ください。
当日について     
持ち物 本人確認証
集合時刻 受験時刻の30~5分前に入場可能。
30分前よりも前にお越しの場合、会場が開いてない場合や
入場をお断りする場合があります。
遅刻 受験時刻を過ぎての来場は、受験ができない場合があります。
注意事項お連れ様が待機できるスペース等の用意はありません。
合格基準 70点以上で合格
結果発表 即時判定。
試験終了後、全受験者にスコアレポートが手渡されます。
協会からの合否の連絡などはございません。

希望者には、有料(1,000円(税込))にて認定書を発行いたします。
協会までお問合せください。
試験後の手続 なし

受験料・お支払方法

Price

受験料 通販エキスパート検定
■3級 6,000円(10%消費税込)
■2級 7,800円(10%消費税込)
■1級 8,500円(10%消費税込)
■スペシャリストコース カスタマー・セントリシティ 8,500円(10%消費税込)
■スペシャリストコース データドリブン・マーケティング 8,500円(10%消費税込)
お支払い方法 ・クレジットカード
・コンビニエンスストア/Pay-easy
・受験チケット事前購入
※コンビニ/Pay-easyの場合、支払期限を過ぎると自動キャンセル
※領収書はマイページから出力可能、「受験までの流れ」の ⑤領収書 項目参照

※受験チケット事前購入について、詳細は
 一般社団法人 通販エキスパート協会(info@mail.tsuhan-exa.org)まで
 お問い合わせください。  
変更・
キャンセル
受験日・会場の変更キャンセルは、マイページより受験日の3日前
(例:受験日が10日の場合は7日)まで可能です。
受験日の2日前からは変更・キャンセルが一切できかねます。
なお、入金後のキャンセルは手数料が発生します。
キャンセル処理の方法および手数料について、詳しくはこちらをご覧ください。
受験規約 受験者ご利用規約 ※資格団体の受験規約についてもご確認ください。

お問合せ先

Contact

お問合せ先
【試験の内容についてのお問合せ】
一般社団法人 通販エキスパート協会
HP:http://tsuhan-exa.org/
TEL:03-6228-6486(平日10:00~18:00)
【試験の申込方法や当日についてのお問合せ】
受験サポートセンター
TEL:03-5209-0553 (09:30〜17:30※年末年始を除く)
受験に関するお問い合わせ
※お電話は応対品質向上のため、録音させていただいております。
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