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消費生活アドバイザー資格試験

消費生活アドバイザー資格制度は、消費者と企業や行政の架け橋として、消費者からの提案や意見を企業経営ならびに行政等への提言に効果的に反映させるとともに、消費者の苦情相談等に対して迅速かつ適切なアドバイスが実施できるなど、幅広い分野で社会貢献を果たす人材を養成することを目的としています。

 昭和55年に消費生活アドバイザー制度が創設されて以来、42年が経ちましたが、この間、本制度の普及や産業界の消費者志向体制の進展、消費者問題に対する関心の高まり等が相俟って、2021年度における試験合格者の累計は18,514人を数え、多くの方々が企業、行政、団体等の幅広い分野で活躍され、高い評価を得ています。
資格で就職

受験の流れ

Flow

お申込み前に必ずご確認ください。

受験の流れ 申し込み・予約や試験当日の受験の流れをご説明します

受験当日の流れ

1テスト会場へ到着
試験開始30分~5分前までに到着してください。遅刻すると受験ができません。
2受付
1. 当日、試験会場につきましたら、本人確認書類を提示します。

2. 受付担当者より「受験ログイン情報シート」をお渡しします。記載内容を確認します。

3. 携帯電話や上着などのお手荷物全てを指定のロッカーに預け入れます。

4. 試験中に利用できる筆記用具とメモ用紙を受け取り、試験室に入室します。
3試験会場入室後
1. 試験会場入室後、「受験ログイン情報シート」に記載されているID とパスワードを入力し、受験を開始します。
2. テストマシン上で、試験科目を確認してください。
3. 試験の開始です。
4. 試験内容に関する質問には一切お答え致しません。

マシントラブルが発生した場合は、すみやかに試験官までご報告下さい。
4試験終了後
1. 合否(終了)の確認画面が表示されましたら、試験官を呼びます。

2. 試験のスコアレポート(試験終了書等)を受取り、試験の完了です。

受験までの流れ

1受験者登録
初めてCBT-Solutionsで受験される方は、ユーザIDとパスワードの取得が必要です。

スマートフォンからの申込は可能です(ガラパゴスケータイ不可)。電波の状況により繋がり難い場合がございますので、予めご了承ください。

なお、支払い方法を【コンビニ/Pay-easy決済】にてご利用いただく場合、お支払いに必要な情報を参照するためのURLを、予約後の自動メールにてお送りいたします。スマートフォンからのアクセスの場合、機種によっては該当URLが正常に御覧いただけない場合がございます。その場合は、別の端末から該当URLをご参照ください。
新規登録 (初めての方)
すでに登録済みの方はStep2へお進みください。
2受験予約
受験予約の前にCBT-Solutionsの受験規約を必ずご確認ください。なお、一旦確定した受験予約をキャンセルした場合には、キャンセル手数料が発生しますのでご注意下さい。

ログイン後、「受験予約」メニューより、下記項目について順に選択して下さい。

以下の支払い方法が選択できます。

・クレジットカード決済
・コンビニエンスストア決済
・Pay-easy(ペイジー)決済
 ※銀行ATM・ネットバンキング
3受験予約の完了
受験料のお支払い方法が確定すると、受験予約は完了となります。 ご登録のEメールアドレスに予約完了のお知らせをお送りしますので、 お申込内容、お支払手続き及び試験会場地図を必ずご確認ください。

予約した試験の確認、変更またはキャンセルをする場合は受験予約画面から行えます(変更・キャンセルは各試験ごとに定められたキャンセル期限までのみ可能です)。
4受験
受験当日は、試験開始時刻の30分~5分前の間にお申込された会場にお越しください。 その際、本人確認書類が必要となりますので、忘れずにお持ちください。

【手続きの流れ】
1. 受付にて、本人確認書類をご提示頂き、ご本人様かどうかの確認をさせて頂きます。
2. 受験時の注意事項についてご確認頂き、同意のご署名を頂きます。
3. 受験開始時刻が近付きましたら、私物を試験監督官に指示された方法で、試験室以外に保管して頂きます。
4. 試験監督官が受験方法の説明の後、試験室にご案内致します。
5. 指定された席に着席されましたら、試験監督官から受けた説明の通りに試験を開始してください。試験のやり方について、サンプルをご用意しております。試験デモをご確認ください
試験終了後、受付にて結果レポートをお渡しいたします。
5領収書
試験の予約が確定した時点より、受験者専用ページに領収書ボタンが表示され、下記の手順にてご自身での出力が可能です。

1.【ログイン】をクリック、受験者用画面にアクセス
2.受験者IDとパスワードを入力
3.ログイン後、【試験履歴】をクリック
4.【領収書】ボタンをクリック
5.ポップアップ内にご希望の宛名を入力後、【領収書】ボタンをクリック

※期間限定試験は申込期間終了時点

ログイン

Login

過去にWebで消費生活アドバイザー資格試験のお申し込みをされた方、CAP資格試験に合格された方等は、既にアカウントをお持ちです。お持ちのアカウントでログインしてください。

各日程におけるテストセンターの空き状況について

Attention

 「―」「満」と表示される場合、本日現在では空席がありませんが、今後の会場の使用状況により空席が出る場合があります。
会場の空席状況は日々変動いたしますので、こまめに空席状況のご確認をお願いいたします。
なお、日程、会場の変更は9月30日まで可能です。
(受験申請は8月31日までのため、エリアを広げて受験申請を行って頂いた後、9月30日までは空席の出たご希望の会場への変更をすることもできます)。

システムメンテナンスのお知らせ

Attention

システムメンテナンスのため、下記日程にて各種お申し込みおよび会場の変更操作等を停止させて頂きます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。

毎月第2・第4火曜日 18:30~21:30

※9月13日(火)のメンテナンスは、時間を延長し以下の日程にて実施いたします。
 9月13日(火)18:30~翌9月14日(水)06:00

試験の概要

Outline

試験名 消費生活アドバイザー資格試験
受験資格 どなたでも受験可能
区分(受験料) 受験申請区分(受験料)

 ◇通常受験…16,500円(消費税込)
 ◇第1次試験免除…13,200円(消費税込)
  ※第1次試験免除区分での申請には、「第1次試験免除番号」が必要
  ※事務手数料374円(消費税込)別途発生

試験科目の一部免除
 ◇面接免除
出題形式 【第1次試験】
 CBT方式(多肢選択式又は○×式30問300点満点)

【第2次試験】
 論文:筆記試験(3題より1題を選択し論述)
 面接:個人面接
試験内容 詳細は消費生活アドバイザー資格試験 試験範囲参照
学習方法 公式テキスト(全4冊)
eラーニング講座(資格の学校LEC)ほか
合格基準 【第1次試験】
 原則として正解率65%(195点)以上

【第2次試験】
 論述:5段階評価(A~E)のC以上
 面接:面接委員の総合評価が3段評価(A~C)のB以上

 ※採点結果等についての問合せは一切応じられません。
試験申込日程 2022年7月1日(金)-2022年8月31日(水)
試験実施日程 【第1次試験】
 2022年10月8日(土)     10:00~12:00
 2022年10月8日(土)     13:00~15:00
 2022年10月15日(土)   13:00~15:00
 2022年10月16日(日)   13:00~15:00

【第2次試験】
 2022年11月27日(日)   10:00~
会場 【第1次試験】全国のコンピューター試験会場
※予約時にご希望の会場及び空席がない場合がありますので、予めご了承ください

【第2次試験】札幌、東京、名古屋、大阪、福岡
 第2次試験の会場は決定次第試験会場一覧に掲載します。
同時取得 ◇消費生活相談員資格(国家資格)

◇お客様対応専門員(CAP)
 第1次試験の全受験者について、所定以上の成績を収めると
 「お客様対応専門員(CAP)」に合格となります。
 ※合格後、登録申請が必要です
受験者の声 こちらをご覧ください。

受験申込

Application

申込方法 Web申込

 1)メールアドレス仮登録後、基本情報を登録しマイページ作成
   ※これまでにマイページを作成したことのある方は、
    作成時のID・パスワードを使用してください。

 2)マイページにて受験申込
   ※第1次試験免除の場合は「第1次試験免除番号」入力必須
 3)マイページにて顔写真データをアップロード
 4)マイページにて受験手数料を決済
支払方法 ◆Web申込
 ・クレジットカード
 ・コンビニエンスストア/Pay-easy ※支払期限を過ぎると自動キャンセル
  ※領収書は申込完了後に下記手順にてマイページから出力可能です
申込変更・
キャンセル
<第1次試験の会場・日程の変更>
 マイページにてご自身でご変更下さい(9月30日(金)まで)

<キャンセル>
 受験申込後のキャンセルは一切不可
個人情報変更  住所・電話番号や勤務先情報はマイページ内で変更が可能です
  ※8月31日(水)まで
 名前・生年月日の修正変更および9月1日(木)以降の住所等の修正変更は
 受験サポートセンターまでご連絡下さい


試験日

Test day

受験票 【第1次試験】
 受験票は郵送されません。  
 申込完了後の確認メールを保存しておいて下さい。
 試験日には顔写真付き身分証明書を必ず持参して下さい。

【第2次試験】(第1次合格の方・第1次試験免除の方へ送付)
 2022年11月1日(火)に普通郵便にて発送予定。
スケジュール 【第1次試験】
 2022年10月8日(土)      10:00~12:00
 2022年10月8日(土)      13:00~15:00
 2022年10月15日(土)    13:00~15:00
 2022年10月16日(日)    13:00~15:00

【第2次試験】
 2022年11月27日(日)
 論文 10:00-11:00
 面接 ・論文試験終了後、個別面接を10分程度実施
    ・面接試験の予定時刻は第2次試験受験票に記載
    ・面接試験の予定時刻は変更不可


試験後の内容

After exam

結果発表 【第1次試験】
 2022年10月25日(火)12時に日本産業協会公式HPに
 合格者受験番号を掲載予定。
 11月1日(火)に、1次結果通知兼2次受験票を普通郵便にて発送予定。

【第2次試験】
 2023年 2月1日(水)に結果通知を普通郵便にて発送予定。
 同日12時に受験者用マイページにて結果表示、また日本産業協会公式HPにて、
 合格者の番号を掲載予定。
試験後の手続 ◆消費生活アドバイザー資格登録
 ・登録料
  11,000円(消費税込)

 ・登録方法
  2023年2月1日(水)12:00以降にマイページへログイン後、
  資格登録のお申込みと登録料を納入。
  詳細は合格証郵送時に同封する登録手続のご案内を
  ご確認下さい。
  登録は2月17日(金)までです。

 ・資格の更新
  消費生活アドバイザー資格登録後の有効期限は5年間、
  所定の研修を受講することで更新できます。
  詳細は公式HP内資格更新についてをご覧ください。

◆お客様対応専門員(CAP)登録
 ・登録管理料
   3,300円(消費税込)
  ※2024年度までの登録管理料を含む
  ※登録の完了後、ご住所宛に登録証をお送りします。
  
 ・登録方法
  2022年10月25日(火)12:00以降にマイページへログイン後、
  資格登録のお申込みと登録料を納入(2023年2月17日(金)まで)

 ・資格の更新
  2025年度以降は、1年毎に1,100円(消費税込)のお支払いが必要


お問合せ先

Contact

お問合せ先
【試験の申込方法や当日についてのお問合せ】
受験サポートセンター
◆TEL:03-5209-0553 (10時~17時※年末年始を除く)
問い合わせフォーム
※お電話は応対品質向上のため、録音させていただいております。
【試験の内容についてのお問合せ】
一般財団法人日本産業協会
HP:https://www.nissankyo.or.jp
所在地:〒101-0047 東京都千代田区内神田2-11-1 島田ビル3階 
TEL:03-3256-7731

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