受験者専用サイト
消費生活アドバイザー資格試験
消費生活アドバイザー資格制度は、消費者と企業や行政の架け橋として、消費者からの提案や意見を企業経営ならびに行政等への提言に効果的に反映させるとともに、消費者の苦情相談等に対して迅速かつ適切なアドバイスが実施できるなど、幅広い分野で社会貢献を果たす人材を養成することを目的としています。
1980年に消費生活アドバイザー制度が創設されて以来、45年が経ちましたが、この間、本制度の普及や産業界の消費者志向体制の進展、消費者問題に対する関心の高まり等が相俟って、2024年度における試験合格者の累計は19,813人を数え、多くの方々が企業、行政、団体等の幅広い分野で活躍され、高い評価を得ています。
受験の流れ
Flow
お申込み前に必ずご確認ください。
受験の流れ
申し込み・予約や試験当日の受験の流れをご説明します
受験までの流れ
- 1受験者登録
- 初めて本試験を受験される方は、ログインIDとパスワードの取得が必要です。
スマートフォンからの申込は可能です(フィーチャーフォン不可)。電波の状況により繋がり難い場合がございますので、予めご了承ください。
※過去にWebで消費生活アドバイザー資格試験のお申し込みをされた方、CAP資格試験に合格された方等は、既にアカウントをお持ちです。お持ちのアカウントでログインしてください。
※「@cbt-s.com」からのメールを受信できるよう設定して下さい。
新規登録 (初めての方) - 2受験予約
- 受験予約の前にCBT-Solutionsの受験規約を必ずご確認ください。なお、支払いが完了した受験予約をキャンセルすることはできませんので、ご注意ください。
受験予約
1. マイページへログイン
2. 「受験予約」より、必要事項の選択・入力
3. お支払い方法の選択
・クレジットカード決済:申込完了と同時に決済完了となります。
・コンビニ／銀行ATM(Pay-easy)決済:お支払いに必要な情報を参照するためのURLを、申込後の自動メールにてお送りいたします。スマートフォンからのアクセスの場合、機種によっては該当URLが正常に御覧いただけない場合がございます。その場合は、別の端末から該当URLをご参照ください。 - 3受験予約の完了
- 受験料のお支払い後、受験予約は完了となります。ご登録のEメールアドレスに予約完了のお知らせをお送りしますので、 お申込内容・試験会場地図を必ずご確認ください。
予約した試験の確認・変更を行う場合は、受験予約画面よりお手続きください。
第1次試験(CBT方式)当日の流れ
- 1テスト会場へ到着
- 集合時刻についてはこちらを必ずご確認ください。
試験開始時刻から30分以内の遅刻は受験可能ですが、試験終了時刻の繰り下げは行いません。
なお、30分以降の遅刻は一切認められません。 - 2受付
- 1. 当日、試験会場に到着しましたら、本人確認書類を提示してください。
2. 試験監督員より「受験ログイン情報シート」をお渡しします。記載内容を確認してください。
3. 携帯電話や上着などのお手荷物全てを指定のロッカーにお預けください(ロッカーがない会場の場合は、会場に応じて対応が異なります)。
4. 試験中に利用できる筆記用具とメモ用紙を受け取り、試験室に入室してください。 - 3試験会場入室後
- 1. 試験会場入室後、「受験ログイン情報シート」に記載されているIDとパスワードを入力し、受験を開始してください。
2. テストマシン上で、試験科目を確認してください。
3. 試験の開始です。
4. 試験内容に関する質問には一切お答えいたしません。
マシントラブルが発生した場合は、すみやかに試験監督員までご報告ください。 - 4試験終了後
- 1. 終了の確認画面が表示されましたら、試験監督員をお呼びください。
2. 試験監督員に筆記用具とメモ用紙を返却し、試験結果レポートを受け取ったら試験終了です。
ログイン
Login
- 受験者マイページ
ログイン試験申し込み・予約確認、試験日程・会場変更、領収書発行はこちら - マイページアカウントID
新規作成アカウントIDの新規作成はこちら
過去にWebで消費生活アドバイザー資格試験のお申し込みをされた方、CAP資格試験に合格された方等は、既にアカウントをお持ちです。お持ちのアカウントでログインしてください。
2025年度受験要項について
各日程におけるテストセンターの空き状況について
「―」「満」と表示される場合、本日現在では空席がありませんが、今後の会場の使用状況により空席が出る場合があります。
会場の空席状況は日々変動いたしますので、こまめに空席状況のご確認をお願いいたします。
なお、日程、会場の変更は2025年9月30日(火)23:59まで可能です。
(受験申請は2025年8月31日(日)23:59までのため、エリアを広げて受験申請を行った後、2025年9月30日(火)23:59までは空席の出たご希望の会場への変更をすることもできます)。
システムメンテナンスのお知らせ
システムメンテナンスのため、下記日程にて各種お申し込みおよび会場の変更操作等を停止させていただきます。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。
毎月第2・第4火曜日 18:30～21:30
試験の概要
Outline
| 試験名 | 消費生活アドバイザー資格試験 ・第1次試験(CBT方式) ・第2次試験(論文・面接) |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 受験申請区分 | 受験申請区分 ・通常受験 ・第1次試験免除 ※第1次試験免除区分での申請には、「第1次試験免除番号」が必要 試験科目の一部免除 ・面接免除 |
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| 受験資格 | どなたでも受験可能 | ||||||||||
| 申込方法 | Web申込 ①メールアドレス仮登録後、基本情報を登録しマイページ作成 ※これまでにマイページを作成したことのある方は、作成時のID・パスワードを使用してください。 ②マイページにて受験申込 ※第1次試験免除の場合は「第1次試験免除番号」入力必須 ③マイページにて顔写真データをアップロード ④マイページにて受験手数料を決済 |
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| 試験内容 | 詳細は消費生活アドバイザー資格試験 試験範囲参照 | ||||||||||
| 学習方法 | ・公式テキスト(全4冊) ・eラーニング講座(資格の学校LEC)ほか ・過去問 |
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| 試験申込期間 | 2025年7月1日(火)12:00～2025年8月31日(日)23:59 | ||||||||||
| 個人情報変更 | 住所・電話番号や勤務先情報はマイページ内で変更が可能です。 ※2025年9月30日(火)23:59まで 名前・生年月日の修正変更および2025年10月1日(水)以降の住所等の修正変更は受験サポートセンターまでご連絡ください。 |
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| [消費生活アドバイザー]合格後の手続 | 消費生活アドバイザー資格登録
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| [CAP]合格後の手続 | お客様対応専門員(CAP)登録
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| 合格者の声 | こちらをご覧ください。 |
第1次試験(CBT方式)の概要
Application
| 出題形式 |
CBT方式(多肢選択式又は○×式30問300点満点) CBT操作要領 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 試験実施期間 |
2025年10月4日(土)14:00～16:00 2025年10月5日(日)10:30～12:30 2025年10月11日(土)10:30～12:30 2025年10月12日(日)14:00～16:00 |
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| 会場 |
全国のテストセンターにて実施 ※予約時にご希望の会場及び空席がない場合がありますので、予めご了承ください。 |
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| 受験票 | 受験票の発送はありません。 予約完了時の確認メール及びマイページにて試験日程・会場のご案内・注意事項を明記しておりますので、必ずご確認ください。 |
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| 当日について |
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| 合格基準 | 原則として正解率65％(195点)以上 ※採点結果等についての問合せは一切応じられません。 |
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| 結果発表 |
2025年10月21日(火)12:00にマイページにて結果を表示します。 2025年10月28日(火)に、第1次結果通知兼第2次受験票を普通郵便にて発送予定です。 |
第2次試験(論文・面接)の概要
Application
| 出題形式 |
【論文試験】 ・筆記試験(3題より1題を選択し論述) 【面接試験】 ・論文試験終了後、個別面接を10分程度実施 ・面接試験の予定時刻は第2次試験受験票に記載 ・面接試験の予定時刻は変更不可 |
|---|---|
| 試験実施期間 |
2025年11月30日(日) 【論文試験】10:00〜11:00(60分) 【面接試験】11:20〜19:00 ※上記の間に、個別面接を10分程度実施します。 ※面接試験の予定時刻は変更不可 |
| 会場 |
札幌、東京、名古屋、大阪、福岡 第2次試験の会場は決定次第、こちらに掲載します。 |
| 受験票 |
2025年10月28日(火)に普通郵便にて発送予定。 (第1次試験合格の方・第1次試験免除の方へ送付) |
| 当日について | 持ち物や当日の諸注意は受験要項および受験票をご確認ください。 |
| 合格基準 | 【論文試験】5段階評価(A～E)のC以上 【面接試験】面接委員の総合評価が3段評価(A～C)のB以上 ※採点結果等についての問合せは一切応じられません。 |
| 結果発表 |
2026年1月30日(金)12:00に日本産業協会HPに合格者の氏名または第2次試験番号を掲載し、マイページに結果を表示します。 同日、結果通知を普通郵便にて発送予定です。 |
受験手数料・お支払方法
Application
| 受験手数料 |
・通常受験：16,500円(10％消費税込) ・第1次試験免除：13,200円(10％消費税込) ※事務手数料418円(10％消費税込)別途発生 |
|---|---|
| お支払方法 |
・クレジットカード ・コンビニ／銀行ATM(Pay-easy) ※クレジットカードの利用明細書には「CBTS受験申込サイト」で表記されます。 ※コンビニ／銀行ATM(Pay-easy)の場合、支払期限を過ぎると自動キャンセル |
| 領収書 |
入金確認後より、マイページに領収書ボタンが表示され、下記の手順にてご自身での出力が可能です。 ①マイページにログイン ②「試験履歴」をクリック ③「領収書」ボタンをクリック ④ポップアップ内にご希望の宛名を入力後、「領収書」ボタンをクリック |
| 変更・ キャンセル |
【第1次試験の受験日・会場変更】 受験日・会場の変更は、マイページより2025年9月30日(火)23:59まで可能です。 【キャンセル】 入金確認後のキャンセル・返金は一切できません。 |
お問合せ先
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