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よくあるご質問

Frequently asked questions

[申込・支払] CBT申込の画面や動画、e-learningが正常に画面遷移しない場合どうすればいいですか。

CBTの申し込み画面が正常に動かない、進まない、確定ボタンを押すと戻ってしまう、IBT画面(動画、e-learning)で画面が動かない場合には
以下記載の推奨環境に関するページをご参照いただき、ご利用端末の環境や設定をご確認下さい。

また、以下のような操作をされると正常に動作いたしません。
万が一、該当する操作をされている場合は、1つのタブでページを開きなおし下さい。

・ブラウザバック(ブラウザ上の戻るボタン)にて前の画面に戻る
・申込画面、IBT画面など各種ページを複数タブで表示させている

【CBTSのWebサイトをご利用の際の推奨動作環境】
https://cbt-s.com/page/terms_of_use.html

【受験者ご利用規約(第3条【利用推奨環境に関する事項】内)】
https://cbt-s.com/page/attention.html

ご利用環境について見直しをされても正常に動作しない場合は「キャッシュクリア」、
「ポップアップブロック機能」または「スーパーリロード」等をお試しください。

※なお、設定を変更なさる場合はご利用者自身の責任の上でのご操作をお願いいたします。
※推奨ブラウザ別で手順を記載いたします。

■強制リロード(スーパーリロード)

<Chrome>
以下いずれかをボタンを押してください

Shift + 更新ボタン
Ctrl + 更新ボタン
Shift + F5
Ctrl + F5
Ctrl + Shift + R

<Internet Explorer>
以下いずれかのボタンを押してください。

Ctrl + 更新ボタン
Ctrl + F5

■キャッシュクリア

<Chrome>
Chrome を起動し、ウィンドウ右上のメニューから「履歴」 - 「履歴」 を選択します。

①履歴が表示されたら、左側のメニューをクリックします。
②「閲覧履歴データを削除する」をクリックします。
③閲覧履歴データを消去する ウィンドウが表示されたら、以下の操作を行います。
④「期間」で「全期間」を選択し、どの項目にチェックが入っているかメモをとります。
⑤以下2つのみチェックを入れ、「データを消去」ボタンをクリックします。
・「cookieと他のサイトデータ」
・「キャッシュされた画像とファイル」
⑥不具合解消されましたら、⑤の設定値を元に戻してください。

<Internet Explorer>
Internet Explorer 11 でキャッシュをクリアにするには、以下の操作手順を行います。

①Internet Explorer を起動し、ツールアイコン/インターネットオプション を選択します。
②インターネットオプション ウィンドウが表示されたら、全般タブの「閲覧の履歴」セクションで「削除」ボタンをクリックします。
③「履歴の削除」 ウィンドウでどの項目にチェックが入っているかメモをとります。
④以下2つのみチェックを入れ、「削除」ボタンをクリックします。
・「クッキーとWebサイトデータ」
・「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」
⑤インターネットオプション ウィンドウに戻ります。「OK」をクリックしてウィンドウを閉じます。
⑥不具合解消されましたら、③の設定値を元に戻してください。

疑問は解決しましたか?
解決しなかった場合はサポートセンターまでお気軽にお問い合わせください。

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