よくあるご質問

CBTSより自動送信しておりますメール（仮登録メールや予約完了通知メールなど）や、CBTS受験サポートセンターからのご案内・返信メールが届かない場合には、以下の点をご確認ください。

●GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスをご利用の場合
迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされてしまっていることがございます。「@cbt-s.com」でメールフォルダの検索を行っていただくようお願い致します。

●携帯電話のメールアドレスをご利用の場合
キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能により、CBTSから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。「 @cbt-s.com 」および「 help@cbt-s.com 」をメールアドレス指定受信、ドメイン指定受信に設定いただくようお願い致します。各キャリアごとの指定受信設定方法は以下の通りです。

・docomo 指定受信／拒否設定 （外部サイト）　
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/

・au 受信リスト設定 （外部サイト）　
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

・SoftBank 迷惑メールの受信許可・拒否設定をする（外部サイト）
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

・icloud メールを迷惑メールではないとしてマークする（外部サイト）
https://support.apple.com/ja-jp/guide/icloud/mm6b1a2ced/icloud


お手持ちのメールで迷惑メールの確認ができない・どうしても設定がうまくいかない場合、
Yahoo!やGoogleにてフリーメールアドレス取得も可能です。

ご参考までに以下に、フリーメールアドレス取得が可能なサイトのリンクを掲載いたします。

・ヤフーメール （外部サイト）　
https://mail.yahoo.co.jp/promo/
・Gメール （外部サイト）　
https://www.google.com/intl/ja/gmail/about/
　

●「ahamo」「povo」「LINEMO」へプラン変更された方

マイページより連絡先メールアドレスの確認および変更をしていただくようお願いいたします。
詳細については、下記のお知らせをご確認ください。
https://cbt-s.com/examinee/news/detail/2620.html


なお、予約内容はマイページでも確認可能となりますのでメール未着の場合はご予約を行ったページ内「予約確認・変更・キャンセル」もしくは「CBT申込」等のボタンよりご確認ください。
当日の持ち物等については、ご希望の試験の概要ページにて確認可能です。
https://cbt-s.com/examinee/


上記をお試しして頂いたり、マイページ内で詳細が確認できない場合は問合せフォームより状況を記載していただきお問い合わせ下さい。

フォーム：https://hw.cbt-s.info/inquiry/user/inquiry/2
※試験予約についてのお問い合わせには、「マイページのID」、ご登録時の「氏名」、「生年月日」および「ご予約の試験名」が必要となります。