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消費生活アドバイザー資格試験

消費生活アドバイザー資格制度は、消費者と企業や行政の架け橋として、消費者からの提案や意見を企業経営ならびに行政等への提言に効果的に反映させるとともに、消費者の苦情相談等に対して迅速かつ適切なアドバイスが実施できるなど、幅広い分野で社会貢献を果たす人材を養成することを目的としています。

 昭和55年に消費生活アドバイザー制度が創設されて以来、39年が経ちましたが、この間、本制度の普及や産業界の消費者志向体制の進展、消費者問題に対する関心の高まり等が相俟って、平成30年度における試験合格者の累計は16,791人を数え、多くの方々が企業、行政、団体等の幅広い分野で活躍され、高い評価を得ています。
資格で就職

試験の概要

Outline

試験名 消費生活アドバイザー資格試験
受験資格 どなたでも受験可能
区分(受験料) 受験申請区分(受験料)

 ◇通常受験…12,960円(8%消費税込)
 ◇第1次試験免除…9,720円(8%消費税込)
  ※受験申込時に「第1次試験免除番号」が必要
  ※事務手数料367円(8%消費税込)別途発生

試験科目の一部免除
 ◇面接免除
  ※詳細は受験要項参照
出題形式 【第1次試験】
 マークシート多肢選択式+○×式55問550点満点

【第2次試験】
 論文:1時限・2時限それぞれにて提示の4題より1題を選択し記述
 面接:個人面接
試験内容 詳細は消費生活アドバイザー資格試験 試験範囲参照
学習方法 試験対策テキスト(全5冊)
合格基準 【第1次試験】
 第1時限~第3時限の合計得点が平均正解率65%(358点)以上

【第2次試験】
 論述:選択した2題それぞれが、5段階評価(A~E)のC以上
 面接:面接委員の総合評価が3段評価(A~C)のB以上

 ※合否結果等についての問合せは一切応じられません
試験申込日程 ◆Web申込 2019年6月3日(月)-2019年8月30日(金)
◆郵送申込 2019年6月3日(月)-2019年8月20日(火)必着
試験実施日程 【第1次試験】2019年10月13日(日)
【第2次試験】2019年12月8日(日)
会場 【第1次試験】札幌、仙台、東京、名古屋、大阪、広島、徳島、福岡
【第2次試験】札幌、仙台、東京、名古屋、大阪、広島、徳島、福岡

詳細は公式HP内試験会場一覧表参照
同時取得 ◇消費生活相談員資格(国家資格)
 「消費生活アドバイザー資格試験」の合格者は
 「消費生活相談員資格(国家資格)」も取得できます
 (消費生活アドバイザー資格は登録申請が必要です)

◇お客様対応専門員(CAP)
 第1次試験の全受験者について、第1時限で所定以上の成績を収めると
 「お客様対応専門員(CAP)」に合格となります。
 ※CAPの合格基準とアドバイザー資格第1次試験の判定基準は異なります

 ●合否
 消費生活アドバイザー資格試験の第1次結果通知書にて、
 結果と資格登録ページのログイン情報を併せて発表(登録申請が必要です)
 

受験申込

Application

申込方法 ◆◆◆Web申込の場合◆◆◆

 1)メールアドレス仮登録後、基本情報を登録しマイページ作成
 2)マイページにて受験申込
   ※第1次試験免除の場合は「第1次試験免除番号」入力必須
 3)マイページにて顔写真データをアップロード
 4)マイページにて受験手数料を決済 

◆◆◆郵送申込の場合(第2次試験面接免除の場合)◆◆◆

 1)最寄りのゆうちょ銀行で受験手数料のお支払い
    ※振込口座については受験要項をご確認下さい
 2)下記より申込書をダウンロードし、受験手数料支払いの控え、写真添付及び
   必要書類を簡易書留で郵送

  ●受験申請書
   ※第1次試験免除の場合は「第1次試験免除証明番号」記入必須
  ●在籍証明書、採用予定書、実務経験証明書のいずれか
   (消費者安全法施行規則8条の第1項の方)

  ●資格証の写し、指定講習会修了書の写しどちらも
   (消費者安全法施行規則8条の第2項の方)

 《参考資料》
 書類記入見本
 提出写真の適応基準

<送付先>
〒101-0041
東京都千代田区神田須田町1-24-3
FORECAST神田須田町3F(CBTS内)
消費生活アドバイザー試験 受験サポートセンター宛
支払方法 ◆Web申込
 ・クレジットカード
 ・コンビニエンスストア/Pay-easy ※支払期限を過ぎると自動キャンセル
  ※領収書は8月31日(土)以降に下記手順にてマイページから出力可能です

◆郵送申込
 ・ゆうちょ銀行でのお支払い
  ※「振替払込請求書兼受領証」を領収書として大切に保管下さい
申込変更・
キャンセル
<受験地の変更>
◆Web申込:マイページにてご自身でご変更下さい
◆郵送申込:受験サポートセンターまでご連絡下さい
 ※8月30日(金)まで

<キャンセル>
受験申込後のキャンセルは一切不可
個人情報変更 ◆Web申込:住所内容はマイページ内で変更が可能です ※8月30日(金)まで
      名前・生年月日の修正変更は受験サポートセンターまでご連絡下さい
◆郵送申込:受験サポートセンターまでご連絡下さい

試験日

Test day

受験票 試験日には受験票を必ずお持ちください。

【第1次試験】
 2019年9月25日(水)に普通郵便にて発送予定。
 未着の際は10月1日(火)-7日(月)に受験サポートセンターへご連絡下さい。

【第2次試験】(第1次合格の方・第1次試験免除の方へ送付)
 2019年11月15日(金)に普通郵便にて発送予定。
 未着の際は11月20日(水)-27日(水)に受験サポートセンターへご連絡下さい。
スケジュール
【第1次試験】2019年10月13日(日)
第1時限 10:20-11:30 18問 消費者問題
消費者のための行政・法律知識
広告と表示
第2時限 12:40-13:50 19問 消費者のための経済知識
(地球環境問題・エネルギー需給を除く)
第3時限 14:20-15:30 18問 生活基礎知識(広告と表示を除く)
地球環境問題・エネルギ-需給
【第2次試験】2019年12月8日(日)
論文 第1時限 10:00-11:00
第2時限 11:30-12:30
面接 13:00より、個別面接を10分程度実施
・面接試験の予定時刻は第1次試験合格通知書に記載
・面接試験の予定時刻は変更不可

試験の後

After exam

結果発表 【第1次試験】
 2019年11月15日(金)に、1次結果通知兼2次受験票を普通郵便にて発送予定、
 同日12時に日本産業協会公式HPに合格者受験番号を掲載予定。

【第2次試験】
 2020年 2月14日(金)に結果通知を普通郵便にて発送予定
 未着の際は2月21日(金)AMまでに受験サポートセンターへご連絡下さい。
 同日12時に日本産業協会公式HPにて合格者氏名掲載予定。
試験後の手続 ◇資格の登録

 ◆消費生活アドバイザー資格試験
 ◆お客様対応専門員(CAP)

 消費生活アドバイザー資格試験実施後、上記2資格のうち
 合格判定を受けた資格の登録手続きが必要です。

 ●登録料
  ・消費生活アドバイザー資格試験 11,000円(10%消費税込(予定))
  ・お客様対応専門員(CAP)3,300円(10%消費税込(予定))
   ※2年分の年会費を含む
    3年目以降は、1年毎に年会費1,100円(10%消費税込(予定))の
    お支払いが必要
   ※登録の完了後、ご住所宛に登録証をお送りします
   ※登録可能期間は2020年2月29日(土)まで

 ●登録方法
  ・消費生活アドバイザー資格試験
   2月14日(金)の合格証郵送時に同封する登録手続のご案内をご確認下さ
   い。

  ・お客様対応専門員(CAP)
   2019年11月15日(金)12:00以降に第1次結果通知に記載の登録ページへ
   ログイン後、資格登録のお申込みと登録料を納入

    ◇資格の更新
  ・消費生活アドバイザー資格登録後の有効期限は5年間、
   所定の研修を受講することで更新できます。
   詳細は公式HP内資格更新についてをご覧ください。

  ・お客様対応専門員(CAP)に更新制度はありませんが、3年目以降は
   1年毎に年会費1,100円(10%消費税込(予定))をお支払いいただきます。

お問合せ先

Contact

お問合せ先
【試験の申込方法や当日についてのお問合せ】
受験サポートセンター
TEL:03-5209-0553 (09:30〜17:30※年末年始を除く)
受験に関するお問い合わせ
※お電話は応対品質向上のため、録音させていただいております。
【試験の内容についてのお問合せ】
一般財団法人日本産業協会
HP:http://www.nissankyo.or.jp/
所在地:〒101-0047 東京都千代田区内神田2-11-1 島田ビル3階 
TEL:03-3256-7731
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