問い合わせの機会損失、
発生していませんか？
ユーザーのストレス
企業の課題
Callwaysが、
話せる窓口になります！
Callways（コールウェイズ）は、ユーザーの問い合わせに対して自然な会話で応対可能な
ブラウザだけで利用可能な高度AIボイスボットです。
音声＋テキスト
ハイブリッド
耳で聞き、目で確認できるから理解度が圧倒的。
ブラウザだけで
利用可能
簡単設置。専用アプリや機器は不要。
自然な声で
応対
ユーザーの自然な会話でも聞き返しません。
24時間
365日稼働
待ち時間ゼロで着信に即時対応。
電話回線・
通話料ゼロ
ユーザーも企業も、通話コストの負担なし。
導入のメリット
スタッフの負担を軽減
窓口の一次対応をAIが完結
よくある質問や定型的な問い合わせをAIがその場で処理。日々繰り返し発生する説明業務からスタッフを解放します。
本当に人が対応すべき業務へ集中
AIが定型対応を引き受けることで、スタッフは難易度の高い個別サポートや、より付加価値の高いコア業務に時間とリソースを集中できます。
機会損失の防止
24時間365日、待たせない神対応
混雑期や夜間・休日でも、ユーザーがアクセスした瞬間にAIが即時応答。「担当者が不在」「電話が繋がらない」による顧客の離脱や機会損失をゼロにします。
自由な発話によるストレスフリーな対話
キーワードの入力や選択肢 of クリックは不要。ユーザーが自由に話した言葉をスマートに理解し、的確なFAQの提示や回答を行うことで、自己解決率を劇的に向上させます。
円滑な連携とVOC活用
会話内容はすべて自動でテキスト化
AIがユーザーとの対話内容をリアルタイムに文字起こしして記録。担当者へバトンタッチする際も、正確でロスのないスムーズな引き継ぎが可能です。
顧客の本音が詰まった生の声（VOC）の収集
ユーザーが口にした「生の言葉（対話ログ）」を24時間自動で蓄積。顧客の真のニーズを可視化し、商品やサービスの改善サイクルを高速化します。
Callwaysが選ばれる理由
PRICE
競合他社の最大1/10の料金設計
無駄な中間コストや回線維持費をすべて削ぎ落とした「ブラウザ型」だからこそ実現できた圧倒的な低価格です。「AIボイスボットは高い」という常識を覆します。
QUALITY
FAQ一体化だから、
自己解決率大幅UP
AIが喋りながら、関連URLを即座に提示できるため、ユーザーの自己解決率が跳ね上がります。従来のボイスボットにありがちだった「聞き返しによるストレス」もありません。
ACCURACY
商品間のハルシネーションを防止
AIの弱点である「知ったかぶり」を徹底排除。ナレッジを商品やカテゴリごとに自動分類・学習させることで、誤回答を防ぎ、常に正確な情報だけを案内します。
PERFORMANCE
圧倒的なリアルタイム性と堅牢性
音声認識：Deepgramノイズに強く、ミリ秒単位で発話を認識する超低遅延処理。
回答生成：Azure OpenAI
高度な文脈理解と自然な日本語アウトプット。
通信基盤：AWS Fargate
アクセス集中時でも落ちない安定したWebSocket接続。
Point
従来の電話回線型ボイスボットとの比較
準備
- Callways
-
- リンク or ウィジェットを置くだけ
- 番号発行・転送設定なし
- 最短即日導入も可能
- 従来型ボイスボット
-
- 050番号の発行が必要
- 転送設定が複雑
- 導入に数週間＋初期費用
通話料
- Callways
-
- なし
- 配置だけでブラウザ通信のみ
- 従来型ボイスボット
-
- 電話回線を使用
- ユーザーに「20秒10円」などの負担
- 企業はフリーダイヤル費用が高額。
案内品質
- Callways
-
- 音声とテキストが連動
- 話しながらFAQやURLを即表示
- 自己解決率が大幅向上
- 従来型ボイスボット
-
- 音声案内のみ
- URLや手順を伝えられない
- オペレーターに転送されがち
自社で導入した場合、
いくらになる？
どのくらいコストが浮く？
どんな質問でも
お気軽にご相談ください。
活用シーン
コールセンター
あふれ呼や営業時間外対応を自動化。
ECサイト
サイズ、納期、仕様確認を即回答。
不動産サイト
空室確認や内見予約前の質問対応。
社内ヘルプデスク
総務・ITへの問い合わせを削減。
医療・クリニック
診療時間や予約に関する質問を自動対応。
導入フロー
要件定義
どのような問い合わせを自動化するか、目的を整理。
ナレッジ投入
既存のFAQデータやURLをシステムにアップロード。
チューニング
御社専用の言葉遣いや専門用語をAIに微調整。
テスト
実際の挙動を確認し、回答の精度をブラッシュアップ。
本番リリース
Webサイトに設置し、運用開始！
よくある質問
A FAQやサイト情報など、学習させるデータが揃っていれば短期間での設置が可能です。内容量や確認フローにより調整いたします。
A はい。タグを設置する形で導入できるため、既存サイトの大きな改修なしで始められます。
A 音声とテキストの両方に対応し、利用者の状況に合わせた問い合わせ体験を提供できます。
A 問い合わせログやVOCを確認しながら、FAQや回答内容を継続的に改善できます。
人的対応を減らしながら、
顧客体験を高める新しい窓口を。
まずは資料で機能・導入イメージをご確認ください。